Оферта

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА «ТОЧКА ВОЗВРАТА»

Редакция от 20.06.26.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Горбатенко Надежды Андреевны (далее — «Исполнитель») заключить договор на использование программного сервиса «Точка Возврата» (далее — «Сервис»).
1.2. Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком оплату услуг Исполнителя.
1.3. С момента акцепта настоящей оферты договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком.
1.4. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их полностью и безоговорочно.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику функционал программного сервиса «Точка Возврата».
2.2. Сервис предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами Заказчика, включая:

отправку уведомлений;
автоматические рассылки;
напоминания о визитах;
уведомления о новых записях;
уведомления об отменах и переносах;
автоматические сценарии коммуникаций;
иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.

2.3. Сервис может использовать данные, полученные посредством интеграции с YCLIENTS и иными внешними сервисами.
2.4. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять новые функции, ограничивать или прекращать поддержку отдельных функций без предварительного уведомления Заказчика.
Интеграция с YCLIENTS
2.5. Для работы отдельных функций Сервиса используется программный интерфейс (API) платформы YCLIENTS.
2.6. Исполнитель не является владельцем, оператором или разработчиком платформы YCLIENTS и не несет ответственности за ее работу.
2.7. В случае изменения API, ограничений доступа, изменения тарифов, функциональности или иных технических параметров YCLIENTS отдельные функции Сервиса могут быть временно ограничены либо недоступны.
2.8. Исполнитель вправе изменять способы интеграции с YCLIENTS и сроки устранения ограничений, вызванных изменениями со стороны YCLIENTS.
2.9. Такие изменения не являются нарушением обязательств Исполнителя и не могут служить основанием для взыскания убытков, штрафов или упущенной выгоды.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
3.1. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации Заказчика и оплаты выбранного тарифа путем общения через специалиста "Точка возврата".
3.2. Для подключения отдельных функций Исполнительно самостоятельно их настраивает, предварительно согласовав с Заказчиком.
3.3. Заказчик несет ответственность за сохранность логинов, паролей, токенов доступа и иных средств авторизации.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя.
4.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты.
4.3. Доступ к Сервису предоставляется на оплаченный период.
4.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления доступа к Сервису.
4.5. Если Заказчик не заявил мотивированные претензии в течение 5 календарных дней с момента окончания оплаченного периода, услуги считаются принятыми без замечаний.

5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Для работы Сервиса могут обрабатываться персональные данные клиентов Заказчика.
5.2. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно для обеспечения функционирования Сервиса.
5.3. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для обработки персональных данных своих клиентов и их передачи в Сервис.
5.4. Ответственность за получение согласий субъектов персональных данных несет Заказчик.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за нарушения законодательства о персональных данных, допущенные Заказчиком.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS).
6.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за:

сбои в работе YCLIENTS;
изменение API YCLIENTS;
ограничение доступа к API YCLIENTS;
блокировку аккаунтов Заказчика в YCLIENTS;
сбои операторов связи;
ограничения или сбои Telegram, Макс, SMS-провайдеров, почтовых сервисов и иных каналов связи;
действия третьих лиц;
ошибки, вызванные действиями или бездействием Заказчика;
сбои сети Интернет;
технические работы у сторонних сервисов.

6.4. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, потерю клиентов, снижение прибыли, потерю данных либо любые косвенные убытки Заказчика.
6.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается суммой оплаты, фактически полученной Исполнителем от Заказчика за последний календарный месяц использования Сервиса.
Доставка сообщений
6.6. Заказчик понимает и соглашается, что Сервис обеспечивает только передачу сообщений в сторону соответствующего канала связи.
6.7. Исполнитель не гарантирует фактическую доставку, получение, прочтение, отображение либо своевременное ознакомление конечного получателя с сообщением.
6.8. Доставка сообщений зависит от работы операторов связи, SMS-шлюзов, Telegram, Макс, YCLIENTS, интернет-провайдеров, настроек устройств пользователей и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
6.9. Отсутствие доставки отдельного сообщения, задержка доставки либо невозможность отправки сообщения не считается неоказанием услуги, если Сервис корректно сформировал и передал сообщение в используемый канал связи.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
7.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Сервиса на срок действия оплаченного доступа.
7.3. Заказчику запрещается:

копировать программный код Сервиса;
декомпилировать Сервис;
обходить технические ограничения;
передавать доступ третьим лицам;
использовать Сервис для противоправной деятельности.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты.
8.2. Договор действует до прекращения использования Сервиса либо до его расторжения одной из сторон.
8.3. Исполнитель вправе ограничить либо прекратить доступ Заказчика к Сервису при нарушении условий настоящей оферты.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Предметом договора является подключение Заказчика к Сервису, настройка интеграции и обеспечение работы автоматизированных уведомлений и рассылок в течение оплаченного периода.
9.2. Услуга считается оказанной с момента выполнения Исполнителем подключения и настройки Сервиса для Заказчика и начала работы автоматизированных сценариев.
9.3. Факт начала работы Сервиса подтверждается выполнением хотя бы одного из следующих действий:

запуском автоматических уведомлений;
запуском автоматических рассылок;
передачей сообщений через подключенные каналы связи;

9.4. Отказ Заказчика от дальнейшего использования Сервиса после его подключения и настройки не является основанием для возврата денежных средств.
9.5. Денежные средства не подлежат возврату в случаях, когда Сервис технически функционирует и способен выполнять предусмотренные действия независимо от фактического объема его использования Заказчиком.
9.6. Возврат денежных средств за оплаченный, но не наступивший период может быть произведен исключительно в случае полной неработоспособности Сервиса по вине Исполнителя, сохраняющейся более 14 календарных дней подряд.
9.7. Размер возврата определяется пропорционально стоимости оплаченного, но не наступившего периода использования Сервиса.
9.8. Не являются основаниями для возврата денежных средств:

отсутствие записей у Заказчика;
отсутствие клиентов у Заказчика;
недостижение ожидаемых коммерческих результатов;
изменение бизнес-процессов Заказчика;
прекращение использования YCLIENTS;
блокировка или ограничения со стороны YCLIENTS, Telegram, Макс;
недоставка отдельных сообщений;
сбои операторов связи, Telegram, Макс, SMS-провайдеров и иных сторонних сервисов.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
10.2. Обязательный претензионный порядок составляет 30 календарных дней.
10.3. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Исполнитель вправе в любое время изменять настоящую оферту.
11.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте Исполнителя.
11.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с внесенными изменениями.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: ______________________
ИНН: ______________________
Адрес электронной почты: ______________________
Сайт: ______________________
Телефон: ______________________